Сайт для отеля, базы отдыха или ресторана: что должно быть обязательно

У отелей, баз отдыха и ресторанов ниши разные, а набор ошибок на сайтах одинаковый. Собрал то, что действительно влияет на брони.

Что человек хочет увидеть за первые десять секунд

• Где это. Не «в горах», а сколько минут от Красной Поляны или Адлера и как доехать.
• Сколько стоит. Цена или вилка. Сайт без цен теряет тех, кто не готов писать ради вопроса «а сколько».
• Как выглядит на самом деле. Реальные фотографии, а не стоковые горы. Фото номера, зала, бани, а не общий вид издалека.
• Как забронировать. Кнопка, а не телефон мелким шрифтом в подвале.

Обязательные блоки

Отдельная страница под каждый объект. Номер, домик, баня, беседка, тур — своя страница с описанием, ценой и фотографиями. Это и удобство для гостя, и страницы под запросы для поиска.

Онлайн-бронирование. Даже простая форма с выбором дат работает лучше, чем «позвоните». Для отелей — модуль бронирования с синхронизацией, иначе двойные брони.

Правила и ответы на вопросы. Можно ли с животными, во сколько заезд, есть ли мангал, что с депозитом. Каждый такой вопрос — это либо страница на сайте, либо звонок, на который кто-то тратит время.

Как добраться. С картой, фотографиями дороги и честным описанием: нужна ли полноприводная машина, есть ли связь.

Карты — не дополнение, а половина трафика

Когда человек ищет, где поесть или где попариться, он чаще открывает карты, чем поиск. Карточка с ценами, свежими фотографиями, ответами на отзывы и сторис выигрывает у пустой карточки конкурента без всякого бюджета. Для локального бизнеса это самый дешёвый канал обращений.

Что не работает

Длинные тексты о «неповторимой атмосфере» без единой цифры. Галереи на сорок фотографий одного и того же вида. Форма «оставьте заявку, мы перезвоним» вместо конкретного действия. И отдельно — сайт, который не открывается на телефоне в горах: половина людей заходит с мобильного интернета, и тяжёлые страницы там просто не грузятся.

Связка объектов

Если у одного владельца несколько объектов — паб и отель, база и прокат, — они должны продавать друг друга. Гость паба узнаёт, что рядом можно переночевать; гость отеля — где ужинать. Это не стоит ничего, а средний чек поднимает заметно.