Интернет-магазин или каталог: что выбрать малому бизнесу

«Нам нужен интернет-магазин» — и через полгода выясняется, что заказы по-прежнему принимают в мессенджере, а в магазине покупают раз в неделю. Иногда каталог с кнопкой «уточнить цену» решает задачу лучше и дешевле в несколько раз. Разберу, чем они отличаются и кому что подходит.

Чем отличаются

Когда достаточно каталога

• Цена зависит от параметров. Мебель на заказ, окна, металлоконструкции — точную цену без разговора назвать нельзя.
• Позиций немного. До сотни товаров, которые меняются редко.
• Средний чек высокий. На покупку за двести тысяч никто не нажимает «оплатить» без разговора.
• Продажа через диалог. Клиенту нужно объяснить, подобрать, уточнить — корзина этому мешает.
• Нет учётной системы. Магазин без учёта остатков быстро превращается в источник конфликтов.

Когда нужен полноценный магазин

• Товар типовой и понятный. Человек знает, что берёт, и не нуждается в консультации.
• Позиций много и они меняются. Сотни наименований, регулярные поступления, акции.
• Есть учёт. 1С, МойСклад или другая система, из которой можно брать остатки и цены.
• Готовы заниматься доставкой. Интеграция со службами, расчёт стоимости, отслеживание.
• Есть кому обрабатывать заказы. Магазин требует ежедневного внимания, иначе заказы висят.

Промежуточный вариант

Каталог с ценами и кнопкой «купить», которая создаёт заявку, а не заказ с оплатой. Человек видит цену, набирает корзину, отправляет — дальше вы подтверждаете наличие и выставляете счёт. Это закрывает большую часть задач опта и B2B, где оплата всё равно идёт по счёту.

Так же решается частый случай: товары есть на маркетплейсе, а сайт нужен для доверия и для тех, кто ищет вас напрямую.

Что удорожает магазин

• Выгрузка из учётной системы. Самая недооценённая часть: настройка обмена занимает недели, а не часы.
• Фильтры и характеристики. Каждое свойство товара — работа по структуре данных.
• Оплата. Подключение кассы, фискализация, возвраты.
• Доставка. Расчёт по зонам, интеграции с перевозчиками, пункты выдачи.
• Личный кабинет. История заказов, повторные покупки, статусы.

Именно поэтому разница между каталогом и магазином не в дизайне, а в объёме невидимой работы.

С чего начать, если сомневаетесь

1. Посчитайте заказы. Сколько их в месяц сейчас и сколько из них можно оформить без разговора.
2. Сделайте каталог. Он дешевле, запускается быстрее и уже приносит заявки.
3. Посмотрите на поведение. Если люди регулярно спрашивают «можно ли оплатить онлайн» — пора добавлять корзину.
4. Добавьте магазин поверх каталога. Если сайт сделан на своей теме, это расширение, а не переделка.

Коротко

Магазин нужен, когда товар типовой, позиций много и есть учёт с людьми, которые обрабатывают заказы. Во всех остальных случаях каталог с заявкой работает не хуже, стоит в два-три раза дешевле и запускается за недели, а не месяцы.

Разберу вашу задачу и скажу честно, нужен ли магазин: если хватит каталога, предложу каталог — переплата за неиспользуемую корзину никому не нужна.